Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.3cequipamientos.com, propiedad de 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L., en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L., con domicilio social C/ Alcazar de Toledo – PRIMERO D 24001 LEÓN (León), CIF B24482143 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 987213354.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. Si los datos facilitados por el usuario no son reales (teléfonos, nombre, etc) no se procesaran los pedidos hasta obtener los verdaderos, si no es posible se cancelara el pedido, siendo los gastos originados descontados del importe del reembolso.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el
Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción

La única información oficial de 3C Equipamientos es la aparece en www.3cequipamientos.com, siendo cualquier otra información meramente orientativa (cualquier buscador, horarios, etc)

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago y el mismo este en la cuenta de 3C Equipamientos.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS y por transportistas especializados en mobiliario, según el destino designado libremente por el USUARIO. Al ser empresas de transporte generalistas, los horarios o días de entrega serán aproximados (si necesita que el pedido se sirva en una fecha u horario determinado, consulte con nosotros antes de hacer el pedido para indicarle si es posible)

Los pedidos que lleguen a partir de las 11.30 de la mañana se cursaran con fecha del día siguiente por aspectos de logística y administración.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada para productos en stock, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR, 90 días en el resto de los casos. Se debe tener en cuanta que en momentos de escasez de materiales o materias primas o situaciones de pandemia, etc, los plazos pueden verse afectados de manera importante en algunos casos. Se debe tener en cuenta que las fabricas de nuestro sector, por norma general, cierran el mes de agosto y en navidades y semana santa, siendo prácticamente inhábiles para los plazos de entrega descritos en cada producto

En cada artículo se indica el plazo de envió, si no viene por cualquier razón póngase en contacto con nosotros. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos o porque el USUARIO no acepte la entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Dependiendo de la agencia de transportes y del producto, normalmente la mercancía se entrega a pie de calle. Si necesita servicio de entrega en planta o entreplanta o servicio de montaje solicite presupuesto previo. Tenga en cuenta que si la mercancía es de volumen normalmente ira paletizada para evitar daños (al ir paletizada el transportista la deja en el punto mas próximo donde se pueda dejar, ya que hay ocasiones en que no se puede acceder hasta la puerta de destino de la mercancía). En cualquier caso, si no hay ascensor o la mercancía no entra en el mismo, no se subirá la mercancía a no ser que el transportista en cuestión acceda de motu propio. Las agencias de transporte tampoco suelen entregar en localizaciones no asfaltadas, si ese es su caso consulte antes. Si la mercancía excede de las dimensiones del ascensor, se valorara a parte la subida del material. Los gastos ocasionados por dichos motivos serán por cuenta del cliente y se deberán ingresar en cuenta de 3C equipamientos previamente para su entrega, no realizándose hasta no este ingresado dicho importe.

Si se indican en el pedido horarios en concreto de entrega, estos pueden que afecten al plazo de entrega general del producto si son demasiado restrictivos, téngalo en cuanta a la hora de hacer sus pedidos.

No se admitirá ningún tipo de cambio o devolución para beneficiarse de una determinada oferta no activa cuando se realizo el pedido.

Casi todos los productos son sin montaje y entrega a pie de calle.

En los productos con montaje incluido (son pocos, se indica en la ficha del producto y se ofrece este servicio normalmente por ser productos que no son sencillos de montar), si se necesitan medios auxiliares para la subida o montaje, estos se facturaran al cliente a parte del precio del producto y de manera anterior al montaje.

La entrega se realiza normalmente por agencia de transportes, si es necesario cualquier tipo de gestión extra o documentación para la entrega de la mercancía no será responsabilidad de 3C Equipamientos los retrasos que esto suponga o incluso la imposibilidad de entrega de la mercancía.

Para saber el estado de envió de un pedido, contacte con nosotros, no utilice ningún otro método ajeno para evitar costes innecesarios.

En agosto y navidades las fabricas de nuestro segmento suelen cerrar varias semanas. Téngalo en cuanta a la hora de realizar sus pedidos. Si necesita un plazo en concreto contacte con nosotros y le indicaremos, ya que la casuística es muy diversa en cuanto a fechas de cierre. Hay fabricas como Euromof o Resol que si sirven productos en stock, pero el resto cierran sus fabricas esas fechas.

3. DERECHO DE DESESTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos graves e irresolubles en el producto, la gestión y los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o si los embalajes no se encuentran en buen estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Los productos de contacto directo con la piel por cuestiones higiénico-sanitarias (asientos abatibles para personas con capacidad reducida, etc)

4. Los productos realizados a medida (ejemplo estores)

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido.

Si un producto presenta cualquier anomalía, no deben, bajo ningún concepto, manipular o mecanizar el producto. Esto provocara la perdida de la garantía de fabrica. Los gastos ocasionados que puedan surgir por esta manipulación serán por cuenta del cliente. Lo que deben hacer es comunicárnoslo rápidamente con imágenes/videos a nuestro mail ([email protected]) para gestionar la incidencia de inmediato con el fabricante sin realizar ningún tipo de manipulación o mecanización.

Ante cualquier tipo de mal funcionamiento de un producto indicado por el cliente, este deberá comunicarlo a nuestra empresa para ver la solución mas adecuada. No vuelva ha embalar el producto hasta ver posibles soluciones (quizás mal montaje, etc). 3C equipamientos procederá al envió de la/s piezas necesarias en caso de que, después de revisar los datos e imágenes/videos, se determine que hay alguna pieza que se debe cambiar dentro del periodo de garantía, una vez determinado junto con la fabrica en cuestión. Es posible que se les solicite tener preparado la pieza/s y sus herrajes anteriores para su devolución.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L., C/ALCAZAR DE TOLEDO 4 PRIMERO D, 24001 LEÓN (León)
Teléfono: 987213354
Mail: [email protected]

Es indispensable adjuntar las imágenes y videos precisas para la gestión de incidencias.

Siempre se deberá dirigir a 3C Equipamientos para cualquier tipo de incidencia en los plazos establecidos. Si se dirige a otras entidades puede que ya no pueda gestionarse en plazo la misma.

Las imágenes se pasaran al fabricante si es necesario y son incidencias de materiales por uso o a la agencia de transportes si es por transporte. Se deben respetar los plazos en ambos casos. Si el fabricante entiende que los desgaste son por mal uso no estarán incluidos en la garantía de producto.

En la reposición de piezas por incidencias de transporte o cualesquiera otra razón, es posible que deba tener preparada y embalada en su embalaje original la pieza/s defectuosas para su devolución. Se le indicara en caso que sea necesario por el fabricante. Guarde siempre el embalaje original.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para la resolución de reclamaciones 3C Equipamientos podrá delegar su representación en un despacho de abogados si así lo considera oportuno, estableciéndose a partir de entonces las comunicaciones con dichos abogados

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos. Las características técnicas de un producto en el pasado no presuponen su continuidad en el futuro y pueden no ser compatibles.

Hay ocasiones en que los clientes quieren un determinado producto pero con otra configuración a la que esta en la tienda on line (las posibilidades son muchas y nosotros configuramos una serie de opciones, pero hay muchas mas en la mayoría de los casos). En estos casos se realizara un presupuesto con el producto y opciones que nos indique el cliente ( no debiéndose tener en cuenta las configuraciones de la tienda on line sino de ese presupuesto en concreto)

Los acabados descritos en cada serie son orientativos y pueden surgir diferencias en algún producto, no admitiéndose devoluciones por este concepto. Materiales como la madera o similares son materiales que pueden contener imperfecciones propias del material, no constituyendo motivo de devolución en ningún caso. La sección etiquetas de cada ficha es una sección de denominaciones comerciales, no constituyendo adhesión a características de un producto, sino a englobamiento en términos comerciales, téngalo en cuenta

No es posible hacer devolución de parte de un articulo comprado (ejemplo reposacabezas de una silla de trabajo, etc)

En los productos con pedido mínimo de unidades no se cursaran pedidos que no lleguen al numero mínimo exigido como norma general. De todas formas se consultara a fabrica si es posible y su sobrecosto en tal caso para informar al cliente.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables en el carrito de compra. Normalmente se incluyen los gastos de envió por agencia (solo en casos muy excepcionales no se incluyen). En cualquier caso se indica en cada ficha de producto.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no. Los plazos de entrega se cuentan en días laborables (las agencias no trabajan sábados, domingos y festivos)

En algunos productos se exige un pedido mínimo de unidades. Si se realizan pedidos de menos unidades del pedido mínimo, el pedido no se cursara y se indicara al cliente si quiere efectuar otro pedido para llegar a pedido mínimo o prefiere el reembolso del pedido.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

En el caso de existir cupones de descuento, solo se puede introducir un cupón por pedido. Los cupones no son acumulativos ni se pueden combinar entre campañas diversas.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 987213354 o vía correo electrónico a la dirección [email protected].

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío son gratuitos en península en España. Para Baleares se establece un coste extra de 35 euros por unidad de producto en carrito. No se realizan portes a Canarias, Ceuta y Melilla. Solo se realizan envíos en España (península e islas descritas) y Portugal que lleva un incremento de 30 euros por referencia y unidad de producto en el carrito (exceptuando las islas Azores y Madeira, se deberá pedir cotización para estas islas). Solo se realizan envíos en España y Portugal.

Se debe revisar la mercancía de inmediato (plazo máximo de 48 horas, que es el plazo que las agencias dan normalmente para comunicar alguna incidencia) e indicar cualquier incidencia a [email protected]

En caso de excederse dicho plazo, ya no será posible la reclamación por daños.

Ante una incidencia de cualquier tipo, el usuario debe esperar al envió de la pieza/s de sustitución. Si decide devolver el pedido sin esperar este envió/s los cargos de transporte de devolución correrán por su cuenta.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria.
• Paypal.
• Tarjeta de crédito o Bizum
• Eurocoinpay
• Sequra

Con el objetivo de lograr la mejor seguridad en las transacciones de pago, 3C Equipamientos realizara comprobaciones de seguridad en los pagos por tarjeta u otras formas de pago para verificar dicha seguridad, gestionandose el pedido una vez realizadas dichas comprobaciones. En transferencias bancarias las posibles comisiones bancarias serán siempre por cuenta del cliente, tanto en pagos nacionales como internacionales.

Por supuesto, todos los pagos deben estar dentro de la legalidad vigente (espacialmente en el caso de ingresos en efectivo). Cualquier pedido con formas de pago que no cumplan la legalidad no se efectuara.

Tengan en cuenta también que el pago de los pedidos debe ser integro, mientras no se realice el pago integro y este en nuestra cuenta , el pedido no se cursara (especialmente pagos por transferencia).

Una vez realizado el pedido, no se puede cambiar su forma de pago. Si necesita cambiar la forma de pago se debe anular el pedido y realizar otro con posterioridad.

No se pueden realizar pagos en ninguna otra forma que las indicadas.

Los cupones descuentos se aplican al precio de cada producto, no a portes de envió o impuestos.

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido. De cualquier forma, no es posible la cancelación del pedido de maneral general, y, en particular, de los pedidos express o de entrega rápida (Euromof, versiones de entrega rápida de otros fabricantes, etc), ya que salen en un breve periodo de tiempo (aun así, 3C EQUIPAMIENTOS  intentara la anulación de cualquier pedido a petición del cliente con el fabricante en cuestión. Si el mismo acepta se le comunicara al cliente, sino el pedido seguirá su curso.). El pedido aparecerá en estado procesando hasta que se produzca la entrega y facturación del mismo.

Facturación

La facturación de los pedidos se realiza días después de finalizada la entrega para poder comprobar la finalización de todos los procesos y que no existan incidencias. Si necesita adelantar la factura debe indicarlo a la hora de realizar el pedido para que le indiquemos si es posible o no realizar la factura con la fecha que solicita, especialmente en fechas cercanas a final/principio de año.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años si la compra se ha producido antes del 1 de enero de 2022 y tres años a partir del 1 enero de 2022, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y real decreto 7/2021, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L..
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L..
e) 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la
rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Reparación y sustitución de los productos

1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación o la sustitución del mismo si no es posible la reparación, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. la incidencia, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación o sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

• a) Serán gratuitas para el USUARIO en cuanto al costo de las piezas y especialmente los gastos de envío. El usuario implementara las piezas en su producto de manera genérica.
• b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
• c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
• d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
• e) Si concluida la reparación del producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo si no es posible la reparación, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
• f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
• g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de exposición, outlet o similares.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa
importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos

1. 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
4. El USUARIO deberá informar a 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L. por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para 3C EQUIPAMIENTOS INTEGRALES DE OFICINA Y COLECTIVIDADES, S.L., el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo
con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

En cualquier caso, no se debe limpiar los productos mas que con un paño humedecido en agua. Cualquier otro producto que se utilice para su limpieza puede deteriorar el articulo en cuestión.

Como norma general, en la devolución del importe de un producto, este no se efectuara hasta tener la mercancía en nuestros almacenes.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de LEÓN (España).